/案例分享/ 

事件过程：任先生在某知名二手车平台看中了一辆车，从平台的描述来看，车子状况良好、价格十分公道。他立刻联系了二手车平台的客服进行询问，客服声称车不错，目前已有几个顾客正在询价，如果想买就要早点下手。任先生一听就与客服约定了线下实地看车。

在平台的安排下，任先生看到了这辆车，整体外观很不错。他与平台工作人员反复询问车子的状况，再三确认是不是事故车。平台工作人员出示了该车的电子检测单，上面显示车子状况均良好，发动机等零件也都是原装。

任先生看到电子检测单，便放心的在二手车平台签订电子购车合同，很快办理好相关手续，把车开了回去。他对这辆车很是满意，但在半年后的一次常规保养中，品牌4s店工作人员问他车子什么时候泡过水，发动机跟很多原件也换了，接下来可要多注意保养才行。

任先生完全懵了。当时平台工作人员给到的电子检测单、宣传资料、签订的电子合同等材料上面均未说明这是一辆“泡水车”，而且客服也信誓旦旦承诺过这辆车的零件都是原装未更换的呀！

维权过程：任先生觉得自己被欺诈了，这是属于虚假销售行为，他很是愤怒。但当他打开平台查找自己购车订单，却显示该车的宣传页已被下架了，平台客服也躲避任先生的追问，不予回复。在万般无奈之下，他找到了飞翎取证的专业人员进行咨询该如何维权。

飞翎取证专业人员了解了事件经过后，受理了任先生的维权申请，虽然该车的宣传页已被平台下架，庆幸的是当时签约的电子合同跟客服发的车子电子检测报告还能打开。

于是飞翎取证专业人员通过公证云的“见证实录”取证功能对购买二手车平台的订单详情、之前的聊天记录、电子购车合同、车子电子检测报告进行取证，取证内容自动同步存储到公证机构服务器进行证据固定，办理好保全证据公证手续，拿到保全证据公证书。

维权结果：愤愤不平的任先生与平台协商无果后，拿着公证书起诉该平台。由于公证书在诉讼环节起到了至关重要的作用，平台主动与任先生协商退还购车款项并赔偿一定损失。